Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Toepassing

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via deze webshop wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden.
1.2 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik waarop u de bestelling plaatste.
1.3 Afwijkingen gelden enkel wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Artikel 2 — Aanbod en prijzen

2.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw.
2.2 Een aantal artikelen wordt per gewicht verkocht. Het gewicht dat u bestelt is een richtgewicht: wij bereiden uw bestelling zo nauwkeurig mogelijk, maar het werkelijk geleverde gewicht kan daarvan licht afwijken. U betaalt het werkelijk geleverde gewicht aan de op de webshop vermelde eenheidsprijs.
2.3 Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Is een artikel na uw bestelling niet meer beschikbaar, dan nemen wij contact met u op en stellen wij een alternatief voor of betalen wij dat deel van uw bestelling terug.
2.4 Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 3 — Uw bestelling

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik waarop wij uw bestelling bevestigen. U ontvangt die bevestiging per e-mail.
3.2 Wij kunnen een bestelling weigeren of aan bijkomende voorwaarden onderwerpen, bijvoorbeeld bij een onvolledig adres, bij gegronde twijfel over de betaling of wanneer een bestelling niet tijdig kan worden klaargemaakt. Wij brengen u daarvan op de hoogte.
3.3 Voor bepaalde artikelen geldt een minimale besteltermijn of een minimale hoeveelheid. Dat staat bij het artikel vermeld.

Artikel 4 — Betaling

4.1 U betaalt uw bestelling met een van de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
4.2 Onze online betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Wij ontvangen of bewaren uw kaartgegevens niet.
4.3 Bij betaling in de winkel of bij levering rekent u het bedrag af op het ogenblik van afhaling of levering.

Artikel 5 — Afhalen

5.1 Bij uw bestelling kiest u een dag en, waar dat wordt aangeboden, een tijdstip voor afhaling. Wij houden ons aan dat moment, behoudens overmacht.
5.2 Onze artikelen zijn verse voedingswaren. Wordt een bestelling niet afgehaald op het afgesproken moment, dan kunnen wij de versheid niet langer garanderen en blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Artikel 6 — Annuleren en herroepingsrecht

6.1 U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot [AAN TE VULLEN] voor het afgesproken moment van afhaling of levering, via de contactgegevens hierboven.
6.2 Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen bij aankoop op afstand geldt niet voor onze verse voedingswaren en voor artikelen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Dat is uitdrukkelijk zo bepaald in het Wetboek van economisch recht. Voor niet-bederfbare artikelen uit ons aanbod geldt het herroepingsrecht wel; u kunt ons dan binnen veertien dagen na ontvangst laten weten dat u van uw aankoop afziet.
6.3 Bestellingen die specifiek voor u op maat zijn klaargemaakt of samengesteld, kunnen na aanvang van de bereiding niet meer worden geannuleerd.

Artikel 7 — Klachten en garantie

7.1 Wij leveren wat u besteld heeft, in de kwaliteit die u van ons mag verwachten. Controleer uw bestelling bij ontvangst.
7.2 Is er iets niet in orde, laat ons dat dan zo snel mogelijk weten — bij verse voedingswaren op de dag van afhaling of levering zelf, zodat wij de klacht nog kunnen nagaan. Neem contact op via de gegevens hierboven.
7.3 Wij zoeken samen met u een oplossing: een vervanging, een herlevering of een terugbetaling van het betrokken artikel.
7.4 Uw wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

Artikel 8 — Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling te kunnen uitvoeren. Hoe wij dat doen, welke gegevens het betreft en welke rechten u daarover heeft, staat in ons privacybeleid en onze cookieverklaring op deze website.

Artikel 9 — Overmacht

Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid buiten onze wil — bijvoorbeeld een defect aan de koeling, een onderbreking bij een leverancier of uitzonderlijke weersomstandigheden — dan worden die verplichtingen opgeschort zolang die omstandigheid duurt. Wij brengen u op de hoogte en betalen terug wat u voor het niet-uitgevoerde deel van uw bestelling heeft betaald.

Artikel 10 — Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
10.2 Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op. Wij zoeken graag samen een oplossing.
10.3 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be) of tot het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
10.4 Voor geschillen die niet in onderling overleg of via bemiddeling worden opgelost, zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

Ondernemingsgegevens